Para nosotros es súper importante lograr que tu animalito, y vos también, tengan una buena experiencia con nuestros productos! 💪
Si tenés alguna duda, podés enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales o contacto por whatsapp, asi podemos asesorarte en lo que necesites 🙋♀️
👉 CAMBIO DE COLLAR - ERROR DE TALLE
Si el talle que elegiste no es el correcto, podemos hacer el cambio. Reutilizamos la chapita y se abona únicamente el precio del nuevo collar (en su totalidad, no la diferencia de un talle con otro).
👉 CAMBIO DE CHAPITA - ERROR EN LOS DATOS
Si tuviste un error con los datos que figuran en la chapita, podemos enviar a grabar una nueva chapita y la colocamos en el mismo collar.
El cambio de la chapita es a cargo del comprador. Se abona únicamente el precio de la chapita nueva (material + grabado laser).
En caso de tener un error nosotros, nos hacemos cargo del cambio de la nueva chapita, sin cargo!
👉 DEVOLUCIÓN POR FALLAS DE FÁBRICA
Si tu producto presenta alguna falla, tenés un tiempo de 45 dias (de corrido despues de retirado el pedido) para realizar el reclamo. Envianos un mensaje a traves de nuestras redes sociales o contacto de whatsapp, con una foto de tu pedido y contanos cuál fue el defecto o falla que encontraste.
La durabilidad del producto tambien depende del uso correcto del mismo, por eso te recomendamos elegir el collar indicado (considerando el modelo, talle y material) teniendo en cuenta la contextura fisica de tu animalito, la fuerza a la hora de usar collar o correa y la forma de uso que considerás tener para el producto.
▪ En el caso de perros de raza grande, recomendamos collares de 3cm o 4cm de ancho y correas reforzadas.
▪ Si tenés un cachorrito, es posible que pueda romper su collar o correa jugando, mordiendo.
▪ Si van de paseo a la playa y se mete al mar, enjuagá el collar con agua dulce para evitar que los remaches se estropeen.
▪ Lavá el collar a mano, con agua fria y jabon blanco. Dejá que se seque a la sombra, colgado para ayudar a sacar el exceso de agua.
⚡ TU CHAPITA TIENE GARANTIA!
Si el grabado láser se borra dentro del primer año de uso, avisanos! Podemos hacer el cambio sin cargo.
IMPORTANTE: la nueva chapita se hace con los mismos datos y tamaño que la chapita original.
Para que tu identificación dure mucho tiempo, recordá que hay factores que influyen en el desgaste del grabado: por ejemplo si tu animalito pasa mas tiempo a la intemperie (en contacto con el sol, lluvia, mar, arena en la playa), si juega con otros y muerden la chapita o se roza contra el piso, la superficie se puede ir desgastando.